mei­ne­Schufa – Kei­ne lebens­lan­ge kos­ten­lo­se Ein­sicht mehr

schufa

Bei dem Online-Ange­bot der Schufa hat man schon seit einer län­ge­ren Zeit die Mög­lich­keit, sich einen Zugang anzu­eig­nen und damit die gespei­cher­ten Daten über sei­ne Per­son ein­zu­se­hen. Ange­fan­gen hat es mit dem Pro­dukt, wo man ein­ma­lig gezahlt hat­te und lebens­lan­gen, kos­ten­lo­sen Ein­sicht hat­te. Doch das ist nun nicht mehr gegeben.

Hat man damals sich einen Schufa-Zugang für eini­ge Euros gekauft, darf sich heu­te glück­lich schät­zen. Denn die­se Kun­den zäh­len noch zu dem alten Pro­dukt­fo­lio die einen dau­er­haf­ten, kos­ten­lo­sen Ein­blick in ihre gespei­cher­ten Ein­trä­ge bei der Schufa haben.

Vor eini­ge Jähr­chen hat­te die Schufa über mei­ne­Schufa Pri­vat­kun­den die Mög­lich­keit gege­ben, sich für einen ein­ma­li­gen Betrag (vari­ier­te zwi­schen 17–25€) einen Zugang zum Schufa-Por­tal sich zu erkau­fen. Mit die­sem Zugang hat man eine kom­plet­te Ein­sicht in sei­ne gespei­cher­ten Daten bei der Schufa.

Du hast kein Zugang, willst es aber mal sehen? Kein Pro­blem! Klick hier für die PDF-Ver­si­on mei­ner Schufa-Aus­kunft.

Doch durch die Pro­dukt-Umstel­lung sei­tens der mei­ne­Schufa hat man nun nicht mehr die Mög­lich­keit, dau­er­haft und vor allem kos­ten­los einen Zugang sich zu erkau­fen. Bei Bestands­kun­den ändert sich nichts – dort bleibt alles beim alten.

meineSchufa - Abo-Produkt

Die neu­en Pro­duk­te basie­ren auf einem Abo-/Ver­trags-Modell, wo man monat­lich für den Zugang zah­len muss, inklu­si­ve einer ein­ma­li­gen Ein­rich­tungs­ge­bühr. Ange­fan­gen mit 3,95€ im Monat, bis 6,95€ zuzüg­lich 9,95€ Ein­rich­tungs­ge­büh­ren wer­den nun ver­langt. Das macht – ver­gleicht man den „nor­ma­len”, alten Zugang, der dau­er­haft kos­ten­los war mit dem neu­en – min­des­tens 47,40€ jährlich.

Was sich dabei die Schufa dabei gedacht hat, kei­ne Ahnung. Hier kann man wohl meh­re­re Theo­rien auf­stel­len, even­tu­ell sogar Ver­schwö­rungs­theo­rien. Kennt man die Vor­ge­schich­te mit dem ers­ten Pro­dukt (der, der dau­er­haft kos­ten­los war, lebens­lang), kann sich wohl noch mehr ausmalen.

Ich per­sön­lich könn­te mir aber fol­gen­des Sze­na­rio vorstellen:
1. Die Nach­fra­ge für den direk­ten Online-Zugang sei­ner Schufa-Daten stieg mit der Zeit (rasant), sodass…
1.2. ein ande­res Modell zur Ver­fü­gung gestellt wer­den muss, um die Kos­ten auf­recht zu halten
1.3. oder pro­fit dar­aus geschla­gen wer­den soll
(Vor­ge­schich­te) Mit dem alten Modell hat man auto­ma­tisch einen „Update­Ser­vice” eini­ge Zeit kos­ten­los ange­bo­ten bekom­men, dass sich bei einer aus­drück­li­chen nicht-Kün­di­gung 10€ im Jahr zu buche schlug.
2. Die Mehr­heit hat den „auf­ge­zwun­ge­nen” Update­Ser­vice gekün­digt, sodass man kein Pro­fit raus schla­gen konnte
3. Die Schufa will ein­fach die neue Pro­dukt­rei­he tes­ten um zu schau­en, ob man wei­ter­hin (genug) Neu­kun­den gene­rie­ren kann

Ganz gleich wel­che Inten­tio­nen die Schufa dabei hat­te, so ein komi­sches Pro­dukt­fo­lio auf dem Markt zu brin­gen, das Geld ist es eigent­lich über­haupt nicht wert – zumin­dest in die­ser Form nicht. Mit einer ein­ma­li­gen Zah­lung dann lebens­lang Zugang zu erhal­ten war mei­ner Mei­nung nach ein­fach die bes­te Mög­lich­keit. Für alle Parteien.

Ich per­sön­lich wer­de mal bei der Schufa anfra­gen, wie­so es auf ein­mal neue Pro­duk­te gibt und was sich dabei die Schufa erhofft oder, ob man es recht­fer­ti­gen kann/wird. Soll­te eine Reak­ti­on fol­gen, füge ich es hier unten hin­zu. Falls nichts kommt, dann hat sich nie­mand gemel­det sei­tens der Schufa.

Auf­grund der Ände­rung wür­de ich per­sön­lich emp­feh­len, sich eine Selbst­aus­kunft zu orga­ni­sie­ren bei der Schufa. Die­se kann man ein­mal im Jahr kos­ten­los stel­len und bekommt per Post alle rele­van­ten Infor­ma­tio­nen. Das wer­de ich par­al­lel zu mei­nem Zugang auch mal versuchen.

Soll­te ich die per Post bekom­men, folgt ein neu­er Bei­trag mit allen Infor­ma­tio­nen und einer PDF-Datei dazu (wahr­schein­lich bekommt man dort noch mehr Infor­ma­tio­nen ange­zeigt, als bei der online Ver­si­on – des­we­gen fra­ge ich dort mal an).

[blue_box]Paar Stun­den spä­ter habe ich direkt eine aus­führ­li­che Ant­wort erhal­ten vom SCHUFA Pres­se-Team.[/blue_box]

Sehr geehr­ter Herr,

 

vie­len Dank für Ihre Nachfrage.

 

Wir möch­ten wirt­schaft­lich akti­ven und sicher­heits­be­wuss­ten Ver­brau­chern, die ihre Daten und Ver­än­de­run­gen regel­mä­ßig und aktu­ell online im Blick haben möch­ten, wert­hal­ti­ge und nach­hal­ti­ge Lösun­gen anbie­ten. Mit der Erwei­te­rung unse­res bis­he­ri­gen Ange­bo­tes tra­gen wir dem wach­sen­den Bewusst­sein der Ver­brau­cher für einen sen­si­blen Umgang mit ihrer „digi­ta­len Iden­ti­tät“ Rech­nung und bie­ten Lösun­gen für das – in einer zuneh­mend digi­ta­li­sier­ten Welt not­wen­di­ge – akti­ve Manage­ment ihrer per­sön­li­chen Daten. Hier­zu gehört die jeder­zeit mög­li­che Ein­sicht­nah­me in die Daten in Kom­bi­na­ti­on mit einer akti­ven Infor­ma­ti­on durch die SCHUFA, falls sich Daten andern oder Anfra­gen ein­ge­hen, und der Mög­lich­keit einer per­sön­li­chen Bera­tung zu indi­vi­du­el­len Fra­ge­stel­lun­gen. Der Bedarf an per­sön­li­cher Bera­tung ist deut­lich gestie­gen, eben­so der Wunsch nach Schutz und Unter­stüt­zung bei der Ver­mei­dung von Iden­ti­täts­dieb­stahl. Wir haben bei der Über­ar­bei­tung unse­rer Ser­vice-Pake­te die Anre­gun­gen unse­rer inzwi­schen 2 Mil­lio­nen Pri­vat­kun­den ein­flie­ßen las­sen und in neue und auf­ge­wer­te­te Ser­vices inves­tiert. Damit die­nen die neu­en SCHUFA-Dienst­leis­tungs­pa­ke­te nicht nur der Trans­pa­renz über die eige­nen Daten, son­dern auch einem ver­bes­ser­ten Schutz vor Betrug durch Identitätsdiebstahl.

 

Die mit der Kun­den­be­treu­ung und den neu­en Ser­vices ver­bun­de­ne tech­ni­sche und per­so­nel­le Infra­struk­tur bedeu­tet selbst­ver­ständ­lich einen hohen finan­zi­el­len Auf­wand. So sind z.B. für die neue per­sön­li­che Bera­tung (Bera­tung­Di­rekt), das mehr­spra­chi­ge Ange­bot (auch Eng­lisch und Tür­kisch) sowie die erwei­ter­ten Ser­vice­zei­ten (jetzt auch sams­tags) mehr Per­so­nal und Schu­lun­gen erfor­der­lich. Ver­gleich­ba­res gilt für die übri­gen Leis­tun­gen: vom nun­mehr stan­dard­mä­ßig inte­grier­ten Update­Ser­vice über den For­mu­lar­Ser­vice bis hin zu den regel­mä­ßi­gen Infor­ma­tio­nen, die der News­let­ter mei­ne­SCHUFA für Kun­den bietet.

 

Das neue Preis­mo­dell – mit sei­nen gerin­gen monat­li­chen Kos­ten und den zugleich ent­hal­te­nen Ver­güns­ti­gun­gen und geld­wer­ten Vor­tei­len – stellt die not­wen­di­ge wirt­schaft­li­che Aus­kömm­lich­keit des Ange­bo­tes sicher und berück­sich­tigt zugleich die finan­zi­el­len Mög­lich­kei­ten einer mög­lichst gro­ßen Kundengruppe.

 

Im Ergeb­nis bie­ten wir den Kun­den mit den neu­en Ser­vice-Pake­te einen grö­ße­ren Mehr­wert, haben das neue Ser­vice-Ange­bot über­sicht­li­cher struk­tu­riert und die Trans­pa­renz verbessert.

 

Nach­ste­hend fin­den Sie die erwei­ter­ten Leis­tun­gen im Überblick:

 

  • Update­Ser­vice inklu­si­ve – Der Ser­vice, der Kun­den per E‑Mail oder SMS über aktu­el­le Anfra­gen und  kre­dit­re­le­van­te Ände­run­gen zu Boni­tät und Iden­ti­tät infor­miert, ist jetzt  stan­dard­mä­ßig in alle Pake­te integriert.
  • Bera­tung­Di­rekt – Dank eines ver­än­der­ten Ver­fah­rens zur Regis­trie­rung und Legi­ti­ma­ti­on des Kun­den ist nun eine indi­vi­du­el­le und per­sön­li­che tele­fo­ni­sche Bera­tung des Kun­den rund um sei­ne Daten mög­lich. Dafür steht dem Kun­den ein per­sön­li­cher Ansprech­part­ner im SCHUFA-Bera­tungs­team zur Verfügung.
  • Erwei­ter­te Ser­vice­zei­ten – Kun­den des neu­en Leis­tungs­an­ge­bo­tes der SCHUFA haben nun die Mög­lich­keit, sich auch an Sams­ta­gen von 10:00 bis 16:00 Uhr bera­ten zu lassen.
  • Mehr­spra­chig­keit – Die tele­fo­ni­sche Bera­tung wird neben Deutsch auch in Eng­lisch und Tür­kisch ange­bo­ten. Die Erwei­te­rung auf ande­re Spra­chen ist in Vorbereitung.
  • For­mu­lar­Ser­vice – Der neue For­mu­lar­Ser­vice bie­tet eine auf die Bedürf­nis­se der Kun­den abge­stimm­te Aus­wahl an For­mu­la­ren zum The­ma Umzug, Mie­te und Finan­zen. Dies erspart die eige­ne Suche im Internet.
  • News­let­ter mei­ne­SCHUFA infor­miert – Regel­mä­ßi­ge Infor­ma­tio­nen für Kun­den rund um Finan­zen, häu­fi­ge Fra­gen, gesetz­li­chen Ände­run­gen etc.
  • Rabat­te und Preis­vor­tei­le – mei­ne­SCHUFA Kun­den erhal­ten dar­über hin­aus je nach Paket gestaf­fel­te Preis- und Leis­tungs­vor­tei­le; so kos­tet sie die SCHUFA-Boni­täts­aus­kunft bereits im Kom­pakt-Paket nur 9,95 Euro gegen­über 24,95 Euro im Ein­zel­ver­kauf. Im Paket „pre­mi­um“ erhal­ten Kun­den unter ande­rem die SCHUFA-Boni­täts­aus­kunft und die SCHUFA-Unter­neh­mens­aus­kunft ein­mal im Jahr kostenlos.

Bes­te Grüße

Ihr SCHUFA Kommunikationsteam

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