DHL Support (02173/3900) und Facebook DHL Chat

DHL

Da ich ein Paket von payleven erwartet habe, schaute ich online bei der Sendungsverfolgung nach, wo mein Paket sich gerade befindet. Komischerweise war das Paket aber meiner Meinung nach ungewöhnlich lange bei dem Start-Paketzentrum in Rüdersdorf. Normalerweise kenne ich das, dass das Paket dort sofort weiter verfrachtet wird und es dann über Nacht bei mir in Krefeld landet.

Daher suchte ich nach einigen Kontaktmöglichkeiten von der DHL und bin promt auf der DHL Facebook Fanpage gelandet. Dort hatte ich dann auch diesbezüglich einen Post verfasst und nachgefragt, was mit dem Paket los ist.



Nach weiterem Stöbern auf der Fanpage entdeckte ich den Facebook DHL Chat und nutzte diesen auch für die Anfrage, da bisher noch keiner auf mein Post geantwortet hat. Dort konnte man mir auch sofort helfen und das echt qualifiziert.

Nebenbei hatte ich noch einen Post verfasst, der nicht zwangsläufig was mit mir zu tun hatte, aber die Anfrage doch gerne stellen wollte. Auch dies hatte ich im Chat angesprochen. Erstaunlicherweise konnte man mir im Chat genauso qualifiziert helfen, wie man es auch von der (teuren) Hotline gewohnt ist.

Im späteren Verlauf hatte mich die DHL sogar unter die Rufnummer 02173/3900 angerufen, um den (zweiten) Sachverhalt ausführlich abzuarbeiten. Drei Stunden später wurde dann auch später auf mein Post bei Facebook geantwortet.


Mittlerweile kann man den Chat auch ohne (über) Facebook aufrufen: DHL Service-Chat

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Raphael Jäger

Veröffentlicht von

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12 Kommentare » Schreibe einen Kommentar

  1. Guten Tag ich vermisse eine Sendung
    Sie wurde abgegeben bei einem Nachbarn namens Rihm wo gar nicht in der Nachbarschaft wohnt sendungsnummer
    016750429XXXX
    Mein Name ist Maiko Landhäußer Karlsruher str XXXX Bei Landhäußer

    • Raphael Jäger

      Wir sind nicht von der Deutschen Post, DHL oder sonst irgendeine Firma.

      Sicherheitshalber habe ich deine persönlichen Daten unkenntlich gemacht.

  2. Dhl Paket mit Wunschtag…. unmöglich…. Ich versuche sei März… klappt nicht pah nicht zu empfehlen

  3. Habe am 30.05.2017 ein Paket – bin Firmenkunde – an eine Klinik in Dortmund versendet. In der Anschrift war PLZ, Ort und Straße angegeben – allerdings keine Hausnummer –
    Dieses Paket kam heute zurück mit der Begründung Hausnummer fehlt. Der Postbote hat versucht, dem
    Innendienst klarzu7machen, daß es sich um eine Klinik handele und diese wohl one Hausnummer zu finden
    sei. Im übrigen eine sehr große Klinik. Aber nein, das Paket solle zurückgegeben werden.
    Was soll man dazu7 noch sagen ????
    Trude Weisweiler

  4. Ich möchte hier mal echt Dampf ablassen. Ich wohne im dritten Stock und bin sehr krank. DHL kommt klingelt, gibt mir aber keine Antwort ,verschwindet wieder lautlos und läßt nicht mal eine Karte da.
    Ich erfahre nachdem ich 2 mal rauf und runter gerannt bin über Internet nach geziehltem suchen, das etwas beim Nachbarn für mich abgegeben wurde . Es sind dann es sind dann meißtens zwei junge Männer in Oberhausen.

    Ich hab die Schnauze voll das man sich dann nciht einmal per Kontaktmail oder ähnliches beschweren kann.
    An DHL überprüft mal euer stinkenfaules Personal !!!!!!! Das ist echt das letzte !!!!

  5. Es ist unmöglich das man keine Karte bekommt da ist man schon nicht da und dann bekommt man nicht Mal ne Karte wann um welche Uhrzeit es abholen kann das ist jetzt schon das zweite Mal und langsam reichts wahrscheinlich kommt es wieder erst in zwei Tagen aber ich will es heut abholen und nicht nächstes jahr

  6. Ich möchte mal unsere Zustellerin Jeanette L. loben. Sie ist immer freundlich und nett, wenn sie die teils schweren Pakete auch mal 4 Etagen hochschleppen muss und verliert nie ein böses Wort über die Kunden. Auch bemüht sie sich immer um eine direkte Zustellung und wenn das nicht geht, gibt sie die Sendung beim Nachbarn ab. Also, ich finde, sie hat mal ein dickes Lob auch von ihrem Chef/in verdient. Vielen Dank liebe Jeanette für Ihre Freundlichkeit und Hilfe.

    • Raphael

      Danke für deine nette Worten, die ich aber leider nicht weitergeben kann. Bin „nur“ ein Privatblogger.

      Versuche mal dein Glück auf der DHL Fanpage oder per Kontaktformular. Vielleicht bringt das ja etwas.

      Hinweis: Ich hab vorsichtshalber den Nachnamen gekürzt. Vielleicht mag die Person es ja nicht, dass der voller Name hier öffentlich vorzufinden ist.

  7. Unser Paket wurde am 09. In Frankfurt los geschickt und ist von Frankfurt in den Schwarzwald gelandet im startpaketzentrum und von da nach Rodgau und seit dem warten wir. Es soll angeblich auf dem Weg nach Bremen sein uns kann aber keiner sagen wo es nun ist. Wir sollen uns noch gedulden war die Antwort. Dafür das es Samstag ankommen sollte dann hieß es gestern und gestern wurde uns gesagt heute und angekommen ist nichts.

    Bzw von Rodgau nach lahr in den Schwarzwald. Und wir wohnen in Nordenham ( Nähe Bremen)

    • Bzw von Rodgau nach lahr in den Schwarzwald. Und wir wohnen in Nordenham ( Nähe Bremen)

  8. Trotz mehrfacher Nachfrage wird mein PACKET, welches sich im der Zielpaketzentrum befindet nicht zugestellt. Seit vier Werktagen steht in der Online-Auskunft: Sendung wird nachverpackt.

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